Programa criado por servidor da prefeitura para organizar ordens de serviço territoriais recebeu o Prêmio InovaCidade 2026 e já reduziu custos operacionais no município.
Guarujá voltou a aparecer no radar da tecnologia aplicada à gestão pública depois de conquistar o Prêmio InovaCidade 2026, entregue durante a abertura do Smart City Business Brazil Congress, no Expo Center Norte, em São Paulo. O reconhecimento foi concedido ao projeto batizado de Inteligência Operacional Territorial, conhecido internamente como IOT, que organiza as demandas da população por território, proximidade geográfica, data de abertura e prioridade de atendimento. Para quem acompanha o cotidiano da cidade, a pergunta natural é: o que muda, na prática, no dia a dia de quem depende dos serviços urbanos do município? A resposta passa por entender como uma ferramenta de dados conseguiu transformar a forma como a prefeitura organiza suas equipes em campo.
Como funciona o sistema premiado
O IOT foi desenvolvido internamente pelo chefe do setor administrativo da Secretaria Municipal de Operações Urbanas (Seurb) e está em funcionamento desde dezembro de 2025. Em vez de depender de informações dispersas entre setores, o sistema cruza dados territoriais e operacionais em uma única base, permitindo identificar pontos críticos da cidade, demandas recorrentes e a sequência mais eficiente de atendimento para as equipes que trabalham nas ruas. Isso significa que, ao registrar uma ordem de serviço, o próprio sistema já indica onde estão concentradas outras solicitações parecidas, evitando deslocamentos desnecessários e otimizando o tempo de resposta ao munícipe.
Segundo o responsável pelo projeto, desde a implantação a produtividade das operações acompanhadas pelo sistema aumentou mais de 500%. O número, embora expressivo, se refere especificamente às rotinas monitoradas pela ferramenta, e não ao conjunto total de serviços da prefeitura. Ainda assim, o resultado ajuda a explicar por que o projeto chamou atenção de organizadores de um prêmio que já está em sua 13ª edição e reúne lideranças de gestão pública e privada de diferentes regiões do país. O reconhecimento também evidencia um movimento mais amplo: cidades médias do litoral paulista vêm apostando em soluções desenvolvidas por servidores de carreira, sem depender exclusivamente de contratos com grandes fornecedores externos de tecnologia.
Guarujá dentro de um movimento maior de cidades inteligentes
O prêmio não é um caso isolado dentro da estratégia digital do município. Em fevereiro deste ano, representantes da administração guarujaense visitaram a Empresa Municipal de Informática do Recife (Emprel) para conhecer de perto o funcionamento do Conecta Recife, plataforma que integra agendamento de serviços de saúde, histórico de vacinação, informações escolares e acompanhamento de demandas urbanas em um único ambiente digital. A visita técnica antecedeu o ingresso formal de Guarujá na Coalizão de Cidades para a Inteligência Artificial no Brasil, iniciativa que reúne dez municípios selecionados pela Rede de Inovação Local (RIL) em parceria com o BID Lab, braço de inovação do Banco Interamericano de Desenvolvimento.
A seleção levou em conta critérios como maturidade institucional em transformação digital, prioridade dada à inovação pública e existência de equipes técnicas capazes de sustentar projetos de médio e longo prazo. Entrar nesse grupo coloca o município ao lado de outras cidades brasileiras que já discutem, de forma coordenada, como aplicar inteligência artificial de maneira ética e responsável na prestação de serviços públicos. Na prática, isso amplia as chances de Guarujá acessar conhecimento técnico e recursos de organismos internacionais para dar continuidade a projetos como o próprio IOT, sem depender apenas do orçamento municipal.
O que essa modernização representa para o cidadão comum
Para o morador que abre um chamado sobre buraco na rua, poda de árvore ou problema de iluminação, o benefício mais direto está na velocidade de resposta. Um sistema que organiza as demandas por território tende a evitar que equipes percorram grandes distâncias para atender solicitações isoladas, concentrando o trabalho em rotas mais racionais. Isso também deve refletir, ao longo do tempo, em economia de combustível, manutenção de veículos e horas de trabalho das equipes, recursos que podem ser redirecionados para outras frentes da administração.
Vale lembrar que a modernização tecnológica da prefeitura não se limita à área de operações urbanas. Já existe, desde o início do ano, uma ferramenta de monitoramento interno que acompanha em tempo real a conexão de internet, o consumo de memória e o funcionamento de sistemas essenciais como o e-SUS e o site institucional, reduzindo o tempo de identificação de falhas técnicas que antes dependiam de chamados telefônicos ou da Ouvidoria Municipal. Some-se a isso o uso de levantamento aerofotogramétrico e mapeamento móvel terrestre 360 graus para atualizar a base cartográfica da cidade, que estava desatualizada desde 2012, reforçando o trabalho de fiscalização de áreas de risco e ocupações irregulares.
O conjunto dessas iniciativas mostra que a tecnologia vem sendo incorporada de forma gradual a diferentes frentes da gestão pública guarujaense, da infraestrutura de TI ao planejamento territorial. Para quem vive na cidade, o desafio agora é acompanhar se os ganhos de eficiência apresentados nos projetos-piloto se sustentam quando aplicados em maior escala, algo que só poderá ser confirmado com o acompanhamento dos próximos meses de operação e novos dados divulgados pela própria administração municipal.
Fontes consultadas:
Prefeitura Municipal de Guarujá: https://www.guaruja.sp.gov.br/guaruja-implementa-tecnologia-para-monitoramento-de-dados-em-tempo-real Prefeitura Municipal de Guarujá (Coalizão de IA): https://www.guaruja.sp.gov.br/guaruja-participa-de-lancamento-da-coalizao-de-cidades-com-inteligencia-artificial-no-brasil Prefeitura Municipal de Guarujá (monitoramento Defesa Civil): https://www.guaruja.sp.gov.br/ferramenta-de-monitoramento-inteligente-reforca-trabalho-das-equipes-de-defesa-civil-e-seguranca Portal TV Portuguesa: https://portaltvportuguesa.com.br/guaruja-recebe-premio-por-iniciativa-de-eficiencia-em-produtividade-operacional-urbana/ Revista Kdea 360: https://revistakdea360.com.br/noticia/73410/guaruja-recebe-premio-inovacidade-por-inovacao-tecnologica/amp
